Testez votre communication interpersonnelle au travers des méthodes CNV, DESC et FPI 

Vous avez choisi de répondre à l’aide de la méthode DESC

Si vous vous êtes vu remis un code, saisissez le ici :

Vous êtes Sophie, le Manager de Pierre. Les derniers tableaux que ce dernier vous a faits parvenir présentent des erreurs de calcul manifestes.

Vous souhaitez que Pierre refasse les calculs et vous renvoie les tableaux dans la journée.

Situation : 2

Vous êtes Laurent, le Manager de Kevin. Pendant votre brief d’équipe, vous observez que ce dernier passe beaucoup de temps sur son smartphone.

Vous souhaitez que Kevin cesse de regarder son smartphone.

Situation : 3

Vous êtes Marc, le Manager d’Eric et François. Vous avez surpris une grosse dispute entre eux dans l’openspace. C’est la 2ème fois cette semaine.

Vous avez convoqué vos 2 collaborateurs dans votre bureau pour leur demander d’arrêter les disputes.

Situation : 4

Vous êtes Sonia, Manager d’équipe. Pendant votre brief, Cécile, votre collaboratrice, se montre extrêmement critique et fait preuve d’un mauvais esprit manifeste pendant toute la réunion.

Vous intervenez immédiatement pour que Cécile change d’attitude.

Situation : 5

Vous êtes Stéphane, le Manager d’Antoine qui arrive en retard pour la 4ème fois de la semaine malgré votre remarque de la veille et le fait de ne pas avoir d’excuse sérieuse.

Vous recevez Antoine dans votre bureau pour lui demander, une dernière fois, d’arriver à l’heure.

Situation : 6

Vous êtes Reda, le Manager d’une équipe de chefs de projet qui accuse un sérieux retard sur le projet d’un grand compte.

Lors de votre brief, vous demandez à l’équipe de rattraper le retard sur le projet.

Situation : 7

Vous êtes Sophie, le Manager récent d’une jeune équipe de téléconseillers. Vous avez surpris les moqueries de l’équipe vis à vis d’un collaborateur que cela mettait visiblement mal à l’aise.

Vous intervenez, 2 jours après, lors de votre brief pour signifier votre désapprobation face à cette situation.

Situation : 8

Vous êtes François, le Manager d’Awa qui vous annonce par téléphone qu’elle télétravaillera ce jour, pour convenance personnelle, alors que cela n’était pas prévu.

Vous manifestez votre désapprobation sachant que son binôme est en congés et que vous comptiez sur sa présence au bureau pour rencontrer le client X.

Situation : 9

Vous êtes Elena, le Manager d’Emeric, comptable, qui  souhaite poser 4 semaines de congés le mois prochain.

Vous refusez les congés d’Emeric sachant que cette période est une période de bilan comptable très chargée.

Situation : 10

Vous êtes Fouad, Manager de Tina et de Pierre et avez perçu une remarque sexiste de ce dernier vis à vis de sa collègue.

Vous recevez Pierre dans votre bureau pour lui signifier votre désapprobation.

Cliquez ici pour terminer

Situation : 1

CORRECTION

Choisissez les bonnes propositions et cliquez, à la fin, sur le bouton [Correction]

Situation : 1

La bonne proposition est :

Pierre les chiffres de la page 12 sont faux. Ca m'inquiète pas mal. Je propose que tu les revoies cet après-midi ou que tu trouves de l'aide pour ça. Comme ça je peux les envoyer au client ce soir

Situation : 2

La bonne proposition est :

Laurent ça fait 3 fois que je te vois occupé sur ton smartphone. Ça me perturbe beaucoup. Je souhaite que tu le ranges ou que tu le coupes. Ainsi tout le monde pourra rester concentré

Situation : 3

La bonne proposition est :

C'est la 2ème dispute cette semaine sur le plateau. Je suis tracassé par cette situation donc j'aimerais que vous trouviez une solution pour y mettre fin. Je sais que je peux compter sur vous

Situation : 4

La bonne proposition est :

Cécile tu manifestes ta désapprobation pour la 3ème fois consécutive. Je suis assez surprise. Est-ce que tu penses pouvoir changer d'attitude ? Ainsi la réunion pourra se terminer sereinement.

Situation : 5

La bonne proposition est :

Tu es à nouveau arrivé en retard malgré notre discussion d'hier. Je suis vraiment contrarié par ton attitude. Comment peux-tu me rassurer sur le sujet ? Je pourrai alors te faire confiance à nouveau

Situation : 7

La bonne proposition est :

J'ai surpris avant hier des propos qui n'ont pas leur place ici. Je suis déçue et vous invite à relire nos valeurs et à les respecter. C'est ainsi que nous garantirons la cohésion de notre équipe

Situation : 8

La bonne proposition est :

Tu m'annonces que tu vas télétravailler alors que ce n'était pas prévu. Je suis tracassé car je veux que Mr DUPAIN rencontre l'équipe. Peux-tu trouver une solution pour venir ? Le client sera satisfait

Situation : 6

La bonne proposition est :

Nous sommes le 10 et devons rendre le projet pour le 12. Je suis très inquiet. Quelles solutions pouvez-vous trouver pour combler le retard ? Nous pourrons ainsi tenir nos engagements contractuels

Situation : 9

La bonne proposition est :

Tu m'annonces aujourd'hui vouloir prendre ces 4 semaines de congés. Ça me surprend et ça me tracasse. Je t'invite à les reporter de quelques semaines. Ainsi nous serons tous plus sereins

Situation : 10

La bonne proposition est :

Tu as fait une remarque hier à Tina sur sa tenue. J'ai trouvé cela déplacé et j'ai été surpris. Je te demande d'aller t'excuser. Je sais que les mots ont dépassé ta pensée et cela sera oublié 

Votre score :

C. Thieffry       2015 - Tous droits réservés